Командами «Северсталь – Центр Единого Сервиса» и общего центра обслуживания «ТМК Центр Бизнес-услуг» проведён референс-визит по обмену опытом
21.09.2023, 13:46«Северсталь – ЦЕС» – ведущая профессиональная сервисная компания, специализирующаяся на построении, реинжиниринге и аутсорсинге сквозных бизнес-процессов, в 2020 г. выступила консультантом при создании ОЦО ТМК, открытого в Екатеринбурге в апреле 2021 г.
На старте в ОЦО ТМК были переведены функции ряда юридических лиц, связанные с HR, бухгалтерским учётом, финансами, правовым сопровождением деятельности организаций.
Сегодня «ТМК ЦБУ» – один из крупнейших центров обслуживания с численностью персонала более 1 тыс. человек.
В августе 2023 г. в рамках полнодневного референс-визита коллег из «ТМК ЦБУ» командой «Северсталь – ЦЕС» была представлена развёрнутая информация по реализации внутренних процессов, затрагивающих производительность, KPI, клиентский сервис, механику закрытия отчётных периодов и сопровождения HR-процессов, а также о достижениях в части использования цифровых технологий при реализации всех этих функций.
Отдельный блок был посвящён развитию аналитики, управлению клиентским опытом, созданию единой контрольной среды, её автоматизации и передачи опыта собственных подходов провайдера к управлению персоналом.
По итогам «Северсталь – ЦЕС» была получена благодарность «за организацию, предоставленный материал, желание делиться опытом, подготовку и неравнодушие ко всем запросам». Со своей стороны, команда провайдера выразила коллегам из «ТМК ЦБУ» признательность за открытость, интересные задачи, лояльность, доверие, а также профессиональный подход к поддержанию и реинжинирингу процессов в ОЦО.
По материалам компании «Северсталь»
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/OreMet
Другие новости компании
- 29.07.2024 «Северсталь» завершила поставку 101 листа биметалла для строительства носовой части самого мощного атомного ледокола в мире
- 26.07.2024 «Северсталь» обновляет грузоподъемные механизмы на доменной печи №5
- 16.07.2024 «Северсталь» наращивает объемы производства оцинкованного проката к досанкционному уровню
- 04.07.2024 «Северсталь» модернизирует оборудование дуговой сталеплавильной печи
- 03.07.2024 «Северсталь» поддержит еще три колледжа в проекте «Профессионалитет»
- 02.07.2024 Судосталь «Северстали» использовалась для строительства первого пассажирского судна для работы в Арктике
- 25.06.2024 Алексей Мордашов возглавил Наблюдательный совет Ассоциации «Русская Сталь»
- 19.06.2024 Председатель Совета директоров «Северстали» Алексей Мордашов утвердил программу развития Оленегорского ГОКа
- 18.06.2024 «Северсталь» в рамках экологической стратегии реконструирует коксовую батарею №7
- 06.06.2024 СберФакторинг и «Северсталь» заключили соглашение о сотрудничестве